Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vermittlungen von Eintrittskarten durch die E&M Marketing GmbH, Markt 23, D-26122 Oldenburg (nachfolgend E&M genannt). Die Gültigkeit betrifft sowohl online-Bestellungen als auch telefonische Bestellungen.
E&M wurde vom Veranstalter beauftragt, in seinem Namen den Verkaufsprozess für die Tickets der von Dir gewählten Veranstaltung als Vermittler durchzuführen. E&M ist nicht Veranstalter der Veranstaltung, es sei denn, E&M ist im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen. Durch den Erwerb eines Tickets kommen vertragliche Beziehungen bezüglich des Veranstaltungsbesuchs ausschließlich zwischen dem jeweiligen Veranstalter und Dir als Ticketinhaber zustande. Für diese vertragliche Beziehung gelten ggfs. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Der Veranstalter wird sowohl während des Online-Bestellprozesses als auch auf den Eintrittskarten genannt. Tickets stellen grundsätzlich eine persönliche, widerrufliche Lizenz des Veranstalters zum Zutritt zur Veranstaltung dar und bleiben in dessen Eigentum.
Durch Klicken am Ende des Online-Bestellprozesses auf den Button „Jetzt kaufen“ gibst Du ein Vertragsangebot für den Ticketkauf und Veranstaltungsbesuch an den jeweiligen Veranstalter der ausgewählten Veranstaltung ab. Die Annahme des Angebotes und somit der Vertragsschluss zwischen Dir und dem Veranstalter kommt mit Zusendung einer Bestellnummer durch E&M im Auftrag des Veranstalters sowie der vollständigen und fristgerechten Zahlung des Rechnungsbetrages zustande. Du erhältst dann je nach Wahl der Ticketzustellung (elektronische Zustellung, Versand per Post, Ausdruck im Ticketshop) deine Eintrittskarte. Vertragsparteien dieses Veranstaltervertrages sind stets Du und der Veranstalter. Du bist verpflichtet, dich beim Veranstalter über dessen Regeln bzw. AGB zu informieren, die neben diesen E&M-Geschäftsbedingungen mit dem Ticketkauf in Kraft treten.
Mit Deiner Ticket-Bestellung beauftragst Du E&M, den Kauf der Tickets gegen Zahlung zu vermitteln und die Tickets zuzustellen. Alle im Zusammenhang mit dem Ticketerwerb anfallende Zahlungen (Ticketpreis, Mehrwertsteuer und eventuelle weitere Gebühren) nimmt E&M nur für den Veranstalter entgegen.
E&M stellt dem Veranstalter lediglich die technische Basis zur Verfügung; der Veranstalter ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller Angaben selbst verantwortlich: Sie werden von E&M nicht überprüft und E&M übernimmt somit keine Gewähr für deren Richtigkeit. E&M als Vermittler ist ausdrücklich nicht verantwortlich für eventuelle Ansprüche oder Reklamationen bezüglich der Veranstaltung oder sonstiger Pflichtverletzungen, die die Veranstalterleistung betreffen (betrifft beispielsweise falsche Angaben zur Veranstaltung, Verschiebung, Ausfall, Inhalte der Veranstaltung usw. sowie daraus möglicherweise entstehende Schäden). Auch trägt E&M kein Risiko für den Fall einer Zahlungsunfähigkeit bzw. Insolvenz des Veranstalters. Gewährleistungsansprüche bezüglich der Leistungen des Veranstalters kannst Du immer nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter geltent machen.
Der Veranstalter darf den Zutritt zur Veranstaltung verweigern (einseitiges Rücktrittsrecht), sofern Du die Regeln nicht einhältst, auf die entweder im Verkaufsprozess zusätzlich hingewiesen wurde, die den AGB des Veranstalters widersprechen oder die Verstöße bedeuten wie beispielsweise Versuche, Tickets zu fälschen oder mehrfachen Einlass mit derselben Ticketnummer zu erzielen, bei Versuchen, eine vorgegebene Ticketmenge pro Kunde zu überschreiten oder bei Umgehungsversuchen durch Nutzung mehrerer Nutzerprofile, bei Verstößen gegen Weiterveräußerungsverboten, bei Verstößen gegen das Verbot der kommerziellen Weiterveräußerung von Tickets o.a. E&M oder der Veranstalter können die Stornierung bzw. den Rücktritt konkludent durch Gutschrift Deines Ticketpreises erklären.
Veranstalter können beim Zutritt zur Veranstaltung Durchsuchungen durchführen, um die Sicherheit ihrer Veranstaltungen zu erhöhen. Des weiteren sind Veranstalter berechtigt, beim Verlassen des Veranstaltungsortes einen erneuten Zutritt zu verwehren oder zu spät kommenden Personen nur während Pausen einzulassen. Auch das Mitführen von Laserstiften, Mobiltelefonen, Tieren sowie Speisen und Getränken ist möglicherweise ebenso verboten wie der Gebrauch von Video- oder Audio-Aufnahmegeräten. In diesen Fällen kann der Veranstalter den Zutritt verwehren oder eine Löschung der Aufnahmen verlangen. Es steht in Deiner Verantwortung, dich im voraus beim Veranstalter oder beim Veranstaltungsort zu erkundigen. Mit dem Kauf des Tickets erklärst Du dich damit einverstanden, als Teil des Publikums möglicherweise filmisch und akustisch aufgenommen zu werden.
Als Vermittler tauscht E&M keine einmal gekauften Tickets um oder nimmt sie zurück. Außerdem übernimmt E&M keine Gewähr für eine fehlerhafte Bestellung und kann auch keine eventuellen Rückzahlungen vornehmen oder Kosten erstatten, falls deine Tickets verloren gehen, beschädigt, zerstört oder gestohlen sein sollten. Hierfür müsstest Du dich an den Veranstalter wenden, der Dein Vertragspartner für den Veranstaltervertrag ist. Verlorene oder gestohlenen Tickets kann vom Veranstalters die Lizenz zum Veranstaltungsbesuch entzogen werden. Für die sorgfältige Aufbewahrung deiner Tickets bist Du als Kartenkäufer somit selbst verantwortlich. Nur ausdrücklich als „personalisierte Tickets“ verkaufte Tickets können unter Umständen von E&M neu ausgestellt werden.
Sämtliche Angaben zur Veranstaltung inklusive eventueller Saalpläne werden ausschließlich vom Veranstalter erstellt und können von E&M nicht überprüft werden. E&M übernimmt daher keinerlei Gewähr für Richtigkeit oder Vollständigkeit. Wir empfehlen Dir, vor dem Veranstaltungsbesuch die Angaben aktuell zu überprüfen (Homepage des Veranstalters bzw. der Halle, Tageszeitung o.ä.). Sofern der Veranstalter eine sitzplatzgenaue Buchung anbietet und dafür im Bestellprozess Hallen- bzw. Saalpläne gezeigt werden, dienen sie nur der Orientierung und entsprechen nicht den tatsächlichen Gegebenheiten bzw. maßstabgerechten Verhältnissen des Veranstaltungsortes.
Die Vorverkaufsgebühren sind vom Veranstalter und der jeweils gewählten Vorverkaufsstelle abhängig und werden, sofern sie anfallen, im Laufe des Bestellprozesses zusätzlich zum Ticketpreis angezeigt. Der am Ende des Bestellprozesses genannte Gesamtpreis beinhaltet stets sämtliche Kosten (Ticketpreis, eventuelle Vorverkaufs-, Versand- oder andere Gebühren, die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie ggfs. durch das von Dir gewählte Bezahlverfahren entstehende Kosten). Eventuelle Zusatzleistungen wie Ticketversicherungen, Geschenkverpackungen oder ähnliches und werden ggf. gesondert angezeigt und darüber hinaus in Rechnung gestellt.
Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angegebenen Online-Bezahlverfahren. Die Auswahl der Bezahlverfahren hängt vor der Voreinstellung des Veranstalters ab. In Ausnahmefällen können Veranstalter auch eine Bezahlung per Rechnung oder SEPA-Lastschrift zulassen. Der Gesamtbetrag Deiner Bestellung ist sofort zur Zahlung fällig.
E&M bzw. der Veranstalter haften nicht für die Richtigkeit deiner Angaben während des Bestellprozesses. Du bist verpflichtet, unmittelbar nach Erhalt der Tickets die Angaben auf Übereinstimmung mit deiner Bestellung zu überprüfen. Eventuelle Abweichungen musst Du uns unverzüglich mitteilen, da spätere Reklamationen ggfs. nicht mehr nachvollzogen werden können.
Durch nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen gerätst Du als Kunde in Verzug. E&M kann dann die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr i.H.v. 7,50 Euro in Rechnung stellen. Sollte auf eine Email an die von Dir genannte Email-Adresse keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist eingehen, kann E&M im Namen des Veranstalters vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Tickets werde dann für Dich gesperrt und ggfs. wieder für den Verkauf freigegeben. Ansprüche von E&M auf Zahlung der Vorverkaufs-, System- und Versandgebühren sowie der o.g. Bearbeitungsgebühr bleiben erhalten ebenso wie möglicherweise weitergehende Schadenersatzansprüche des Veranstalters oder von E&M.
Für die vermittelten Tickets besteht kein Widerrufsrecht; sie sind grundsätzlich von Rücknahme oder Umtausch ausgeschlossen: Es handelt sich beim Ticketkauf nicht um einen Fernabsatzvertrag gemäß §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, sofern E&M im Namen eines Veranstalters Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen. Erfolgt die vollständige Bezahlung der Bestellung nicht fristgerecht, behält sich E&M einseitig vor, die betreffenden Tickets wieder für andere Kunden freizugeben. Außerdem besteht gemäß §312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 6 BGB kein Widerrufsrecht bei Lieferung von Computersoftware, Ton- oder Videoaufnahmen in einer versiegelten Packung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Als Nutzer des E&M-Ticketshops bist Du selbst verantwortlich für die Geheimhaltung Deiner Passwörter und bist verpflichtet, bei Verdacht auf unbefugte Nutzer Deines Accounts umgehend E&M zu benachrichtigen und eine Sperrung zu veranlassen. Des Weiteren verpflichtest Du dich als Nutzer der Seite, keine Robot- oder Spider zu nutzen oder die Seite in anderer Forma automatisch auszulesen oder zu nutzen.
Diese Nutzung des Ticketshops bzw. der Internetseite ist nur volljährigen Personen gestattet, um Tickets für Veranstaltungen für private Zwecke zu kaufen. Die kommerzielle Nutzung des Ticketshops bzw. dieser Internetseite ist untersagt. Insbesondere ist es verboten, auf dieser Seite gekaufte Tickets für Werbezwecke, Preisausschreiben o.ä. zu verwenden oder die Tickets vor dem Zugangsbereich des Veranstaltungsortes zu verkaufen bzw. im Vorfeld der Veranstaltung in kommerzieller Absicht zu veräußern. In diesen Fällen kann E&M bzw. der Veranstalter Dir den Zugang zur Veranstaltung verwehren. Bei Verstoß gegen die vorgenannten Bedingungen wird eine Vertragsstrafe in Höhe des Ticketpreises fällig, die mit Deinem gegebenenfalls bestehenden Erstattungsanspruch verrechnet werden kann.
Der E&M-Ticketshop sowie die damit verbundene Internetseite inklusive Software, Logos und Design sind Eigentum der E&M und stehen unter dem Schutz des Urheberrechtes und ggfs. weiterer gesetzlicher Bestimmungen.
Sollten einzelne oder mehrere Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden von E&M ausdrücklich schriftlich anerkannt.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Deutschen Internationalen Privatrechts (IPR) und des UN-Kaufrechts (CISG). Der alleinige Erfüllungsort (für Unternehmer i.S.d. §14 BGB oder bei grenzüberschreitenden Verträge für Nichtkaufleute) für Lieferungen, Leistungen sowie Zahlungen ist Oldenburg (Oldb).
Stand: 8. Oktober 2015